Tham khảo

Thông tin của bạn được chúng tôi xử lý như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng ví điện tử MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để nạp tiền, chúng tôi thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaThông tin ví điện tử được bảo mậtBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuKhông bán dữ liệu cho bên thứ ba
mnl777 Thông tin của bạn được chúng tôi xử lý như thế nào
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Bốn cam kết về cách chúng tôi giữ dữ liệu của bạn

Bảo mật dữ liệu không phải là tuyên bố — đó là một quy trình cụ thể. Từ cách mã hóa phiên đăng nhập đến cách xử lý cookie và thời gian lưu trữ hồ sơ, mỗi bước đều có chính sách rõ ràng. Dưới đây là bốn điều cụ thể chúng tôi thực hiện để giữ an toàn cho thông tin của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa bằng SSL trong quá trình truyền tải và lưu trữ.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động hoặc theo yêu cầu pháp lý. Sau khi xóa tài khoản, hồ sơ được xử lý theo quy trình tẩy xóa dữ liệu.

Liên hệ về quyền riêng tư

Mọi khiếu nại hoặc câu hỏi về dữ liệu cá nhân đều được chuyển đến bộ phận xử lý riêng. Chúng tôi không gộp yêu cầu quyền riêng tư chung với hỗ trợ tài khoản thông thường.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat trực tiếp — chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được xử lý riêng, không ảnh hưởng đến tài khoản của bạn.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Nhắn tin với đội hỗ trợ tiếng Việt ngay trên ứng dụng. Phù hợp để xác nhận nhanh về trạng thái dữ liệu tài khoản của bạn.

Email riêng tư

Gửi email nêu rõ yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu. Chúng tôi phản hồi và xác nhận từng yêu cầu một cách cụ thể.

Biểu mẫu tài khoản

Truy cập mục cài đặt tài khoản trên điện thoại để gửi yêu cầu xử lý dữ liệu trực tiếp mà không cần liên hệ thủ công.

Bạn hỏi về quyền riêng tư — chúng tôi trả lời thẳng

Những câu hỏi dưới đây đến từ thực tế — từ những người muốn hiểu rõ dữ liệu của mình trước khi dùng dịch vụ. Chúng tôi trả lời cụ thể, không vòng vo.

Không. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, cổng thanh toán xử lý giao dịch độc lập. Chúng tôi chỉ nhận xác nhận trạng thái, không lưu số ví của bạn.

Được. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu lưu trữ gắn với tài khoản của bạn, không bao gồm dữ liệu đã tẩy xóa.

Sau khi tài khoản bị xóa, thông tin cá nhân được xử lý theo quy trình tẩy xóa. Một số dữ liệu có thể được giữ lại trong thời hạn pháp lý bắt buộc trước khi xóa hoàn toàn.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được cung cấp khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan pháp luật theo đúng quy trình.

Cookie thiết yếu giúp duy trì phiên đăng nhập và tốc độ tải trang trên điện thoại. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản của bạn.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản được mở tại các khu vực mà dịch vụ hoạt động hợp lệ theo pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý tại vùng của bạn.